TERMOS DE USO - Turma do Bairro
Salve!
Para garantir uma experiência tranquila em nossa loja, é importante que você esteja ciente dos nossos Termos de Uso. Leia atentamente as informações abaixo para entender como funciona o processo de compras internacionais (IMPORTAÇÃO).
Caso tenha alguma dúvida após a leitura, estamos à disposição no WhatsApp para ajudar.
Ao efetuar uma compra, você estará concordando com TODOS os termos e condições presentes em nosso site.
TAXAÇÃO
Como se trata de uma importação, existe a possibilidade de o produto ser taxado ao chegar no Brasil. Geralmente, é um valor baixo, em torno de 30 reais, que deve ser pago pelo cliente. As chances de taxação foram reduzidas, cerca de 1 em cada 10 pedidos.
NOTA: Após as novas leis de importação, a taxa deve ser paga pelo comprador. Se o produto for devolvido/não pago nessa etapa, não será possível reembolsá-lo, pois ficará retido nos Correios. Caso deseje devolver o produto devido à taxa, é necessário aguardar sua chegada para seguir o processo correto de devolução.
O código de rastreamento será enviado em até 5 dias após a compra e, caso ocorra a taxação, siga estes passos:
1. Acesse o seguinte link: Minhas Importações
2. Faça login ou crie uma conta, se necessário.
3. Insira o código de rastreamento e clique em "Pesquisar".
4. Clique no botão $ ao lado do olho para gerar o código de barras do boleto.
Após o pagamento, a confirmação será feita no próximo dia útil e, em alguns dias, o produto chegará ao endereço final.
INFORMAÇÕES GERAIS
1. O site turmadobairro.com.br é especializado em produtos internacionais.
2. Importações podem levar algum tempo; seja paciente.
3. O tempo médio de despacho é de 1 a 5 dias, podendo ser maior em situações especiais.
4. Se não concordar com nossas políticas de compra, recomendamos que não efetue a compra em nosso site.
CONDIÇÕES PARA REALIZAR A COMPRA
1. Antes de fazer uma compra na Turma do Bairro, leia atentamente nossos Termos de Uso e outras informações disponíveis no site.
2. O cliente tem o direito de aceitar ou recusar nossa política de trocas, devoluções e prazos.
3. Ao concordar com todas as condições da nossa Política de Trocas, Devoluções e Prazos, bem como outras informações disponíveis, você pode fazer suas compras em nossa loja.
4. Se não concordar com as condições descritas, pedimos que não efetue a compra.
5. Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade dos produtos em nossos fornecedores.
ENTREGA
1. Todos os produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores em outros países, pelos Correios. A responsabilidade pela entrega é dos Correios, e quaisquer problemas decorrentes de divergências nas informações são de responsabilidade do cliente.
2. O prazo estimado de entrega, em casos de importação, é de aproximadamente 10 a 20 dias úteis após a postagem. Esse prazo é uma referência e a entrega pode ocorrer antes ou depois dele, devido a fatores como processos burocráticos e fiscalização alfandegária.
3. A entrega está sujeita a eventuais atrasos devido a condições climáticas, tráfego aéreo, greves dos Correios, Operação Maré Vermelha e outros motivos de força maior.
4. Para evitar problemas de entrega, preencha corretamente o endereço durante o cadastro.
5. Certifique-se de que haja alguém disponível para receber o pedido. Após 3 tentativas de entrega sem sucesso, os Correios não tentarão mais e o produto não retornará ao país de origem, resultando na perda do produto.
6. Se não for possível entregar em casa, forneça um endereço alternativo, como o local de trabalho.
7. Importante: Se houver uma tentativa de entrega com endereço errado ou 3 tentativas de entrega sem sucesso, não será possível estornar ou reenviar o pedido. A responsabilidade pela entrega é totalmente do comprador.
ENVIO DO PEDIDO
IMPORTANTE: Trabalhamos com vários fornecedores, e em pedidos com múltiplos itens, os produtos podem ser postados separadamente em dias diferentes. Cada pacote terá um número de rastreamento correspondente.
PRAZO DE ENTREGA
Aproximadamente 10 a 20 dias úteis a partir da data de postagem (ENVIO) do pedido (IMPORTAÇÃO). Como não é possível prever uma data exata de entrega, não nos responsabilizamos por entregas antes de eventos específicos (casamento, aniversário, formatura, etc.), pois o processo de IMPORTAÇÃO é influenciado por diversas variáveis. Se o produto estiver fora de estoque em nossos fornecedores, o cliente pode optar por outro produto de valor equivalente, aguardar o reabastecimento ou solicitar o reembolso.
DEVOLUÇÕES / TROCAS / CANCELAMENTO
1. Todos os produtos possuem seguro (ENTREGA GARANTIDA). Em caso de perda ou extravio, garantimos o reenvio sem custo, mediante confirmação do sinistro pelos Correios, após 120 dias.
2. Trocas são aceitas para produtos com defeito de fabricação comprovado ou entregues em desacordo com o pedido.
3. No caso de defeito de fabricação, o produto deve ser devolvido como novo, na embalagem original, com manuais (se aplicável). Não aceitaremos produtos com indícios de uso.
4. Se enviarmos um produto incorreto, entre em contato imediatamente, enviando fotos claras que comprovem o defeito ou o envio incorreto.
5. Para efetuar a troca, envie o produto em perfeito estado e na embalagem original. Após o recebimento, enviaremos um produto idêntico ou outro escolhido pelo cliente.
6. Não aceitamos devoluções ou cancelamentos com pedido em andamento, antes da entrega.
A Turma do Bairro não é fabricante nem detentora dos produtos em nossa loja. Somos uma equipe de importadores com parcerias exclusivas externas. Nosso objetivo é fornecer produtos de alta qualidade com os melhores preços!
